1  適用范圍

1.1 本規(guī)則用于規(guī)范中認國際（ZRIC）對申請認證和獲證的各類組織按照《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南》GB/T27925，對商業(yè)企業(yè)品牌的認證活動。

1.2 本規(guī)則旨在結(jié)合認證認可相關(guān)法律法規(guī)、GB/T 19011 《管理體系評價指南》對商業(yè)企業(yè)品牌評價實施過程作出具體規(guī)定，強化對認證過程的管理和責(zé)任。

1.3 本規(guī)則是對中認國際（ZRIC）從事商業(yè)企業(yè)品牌評價（Evaluation of   business enterprises Brand,縮寫為：EBEB）活動的基本要求，中認國際（ZRIC）從事該項認證活動應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)則。

 

2  機構(gòu)的管理要求

2.1 中認國際（ZRIC）根據(jù)管理體系認證規(guī)則要求建立《商業(yè)企業(yè)品牌評價規(guī)則》，遵照執(zhí)行，并進行備案。

2.2 建立可滿足商業(yè)企業(yè)品牌評價的內(nèi)部管理體系，以使從事的商業(yè)企業(yè)品牌認證活動符合相關(guān)評價系列標準要求，以確保持續(xù)具備開展商業(yè)企業(yè)品牌評價的能力、一致性和公開性。

2.3 建立風(fēng)險防范機制，對從事的商業(yè)企業(yè)品牌認證活動可能引發(fā)的風(fēng)險和責(zé)任，采取合理有效的措施，對開展商業(yè)企業(yè)品牌認證活動可能引發(fā)的風(fēng)險進行評估，并對業(yè)務(wù)引發(fā)的責(zé)任建立風(fēng)險儲備金。

 

3  對認證人員的要求

3.1 中認國際（ZRIC）應(yīng)對各類認證人員（如：認證實施規(guī)則或方案制定、合同評審、審核方案管理、審核實施、認證決定的人員）根據(jù)其所承擔(dān)的任務(wù)和認證機構(gòu)對認證業(yè)務(wù)的分析，確定其管理能力或?qū)I(yè)能力的資格準則，并進行評價、聘用、培訓(xùn)和持續(xù)監(jiān)控。

3.2認證人員應(yīng)當(dāng)參加中認國際（ZRIC）對《商業(yè)企業(yè)品牌評價規(guī)則》培訓(xùn)，并獲取培訓(xùn)合格證的人員。

3.3 商業(yè)企業(yè)品牌認證人員應(yīng)符合《商業(yè)企業(yè)品牌評價的評價和評價能力要求》ZRIC-WI-PP02，經(jīng)過《商業(yè)企業(yè)品牌評價規(guī)則》培訓(xùn)，具備管理體系評價知識，遵守認證人員行為規(guī)范，并具有下列方面特定的知識和技能：

（1）與商業(yè)企業(yè)品牌評價有關(guān)的方法和技術(shù)：使認證人員能實施品牌評價與認證活動并形成適當(dāng)?shù)脑u價結(jié)論，這方面的知識包括：

--品牌術(shù)語；

--評價的原則；

--企業(yè)文化建設(shè)知識；

--品牌評價指標和分值。

（2）品牌評價的內(nèi)容：

--能力；

--品質(zhì)；

--聲譽；

--企業(yè)文化；

--影響。

（3）評價的方法。

（4）評分要求。

（5）認證人員的能力應(yīng)通過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)獲得。

3.4 認證人員應(yīng)當(dāng)遵守與認證認可相關(guān)的法律法規(guī)及規(guī)范性文件要求，對評價結(jié)論、評價結(jié)果的真實性承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

3.5 認證人員不得發(fā)生影響評價公正性的有效性的行為，不得參與近兩年內(nèi)其咨詢過的組織的認證活動。

 

4  初次認證程序

4.1 受理認證申請

4.1.1 中認國際（ZRIC）應(yīng)向申請認證的組織（以下簡稱申請組織）至少公開以下信息：

（1）可開展認證服務(wù)的范圍，以及獲得認可的情況；

（2）開展認證活動所依據(jù)的認證標準及認證流程；

（3）相關(guān)的審核方案、評價程序；

（4）授予、拒絕、保持、更新、暫停（恢復(fù)）或撤銷認證以及擴大或縮小

認證范圍的程序規(guī)定；

（5）擬向組織獲取的信息，以及對相關(guān)信息的保密規(guī)定；

（6）認證證書、認證標志及相關(guān)的使用規(guī)定；

（7）對認證過程的申訴、投訴規(guī)定；

（8）認證依據(jù)用標準轉(zhuǎn)版的規(guī)定。

4.1.2 中認國際（ZRIC）應(yīng)當(dāng)要求申請組織提交以下資料：

（1）認證申請書，包括申請組織的生產(chǎn)經(jīng)營或服務(wù)活動等情況的說明。

（2）法律地位的證明文件（包括：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等）的復(fù)印件。若商業(yè)企業(yè)品牌覆蓋多場所活動，應(yīng)附每個場所的法律地位證明文件的復(fù)印件（適用時）。

（3）品牌覆蓋的活動所涉及法律法規(guī)要求的行政許可證明、資質(zhì)證書、強制性認證證書等的復(fù)印件。

（4）多場所活動、活動分包情況。

（5）品牌管理制度。

（6）品牌覆蓋的范圍。

（7）品牌管理必要的證明材料。

（8）其他與認證審核有關(guān)的必要文件。

4.1.3 認證申請的審查確認

中認國際（ZRIC）應(yīng)對申請組織提交的申請資料進行審查，并確認：

（1）申請資料齊全。

（2）申請組織從事的活動符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

（3）申請組織為實現(xiàn)誠信目標而建立的文件化的制度。

4.1.4 根據(jù)申請組織申請的認證范圍、生產(chǎn)經(jīng)營場所、員工人數(shù)、完成審核所需時間和其他影響認證活動的因素，綜合確定是否有能力受理認證申請。

4.1.5 對符合 4.1.3、4.1.4 要求的，中認國際（ZRIC）可決定受理認證申請；存在以下情況的組織，不得受理其認證申請：

（1）被執(zhí)法監(jiān)管部門責(zé)令停業(yè)整頓期間的；

（2）被全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或者政府其他信用公示系統(tǒng)列入嚴重違

法失信名單的；

（3）一年內(nèi)被國家級行政抽查發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品質(zhì)量存在嚴重不合格并予公布的；

（4）一年內(nèi)發(fā)生重、特大事故（事件）的；

（5）其他被政府主管部門認定或被媒體曝光有不符合、違法失信行為，且

尚在處理期間的。

4.1.6 中認國際（ZRIC）應(yīng)完整保存認證申請的審查確認工作記錄。

4.1.7 簽訂認證合同

在實施認證審核前，中認國際（ZRIC）應(yīng)與申請組織訂立具有法律效力的書面認證合同，合同應(yīng)至少包含以下內(nèi)容：

（1）申請組織獲得認證后持續(xù)有效運行商業(yè)企業(yè)品牌評價的承諾。

（2）申請組織對遵守認證認可相關(guān)法律法規(guī)，協(xié)助認證監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查，對有關(guān)事項的詢問和調(diào)查如實提供相關(guān)材料和信息的承諾。

（3）申請組織承諾獲得認證后發(fā)生以下情況時，應(yīng)及時向認證機構(gòu)通報：

①商業(yè)伙伴及相關(guān)方有重大投訴。

②被執(zhí)法監(jiān)管部門認定不符合法定要求。

③相關(guān)情況發(fā)生變更，包括：法律地位、生產(chǎn)經(jīng)營狀況、組織狀態(tài)或所有權(quán)變更；取得的行政許可資格、強制性認證或其他資質(zhì)證書變更；法定代表人、最高管理者；生產(chǎn)經(jīng)營或服務(wù)的工作場所變更；品牌覆蓋的活動范圍變更；品牌推廣過程中的其他重大變更等。

④出現(xiàn)影響品牌推廣的其他重要情況。

（4）申請組織承諾獲得認證后正確使用認證證書、認證標志和有關(guān)信息；不擅自利用商業(yè)企業(yè)品牌認證證書和相關(guān)文字、符號誤導(dǎo)公眾認為其產(chǎn)品或服務(wù)通過認證。

（5）擬評價的品牌覆蓋的范圍。

（6）在認證審核及認證證書有效期內(nèi)各次監(jiān)督審核中，認證機構(gòu)和申請組織各自應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。

（7）認證服務(wù)的費用、付費方式及違約條款。

4.2 評價策劃

4.2.1 審核時間

4.2.1.1 為確保監(jiān)督評價審核的完整有效，應(yīng)以附錄 A所規(guī)定的審核時間為基礎(chǔ)，根據(jù)申請組織商業(yè)企業(yè)品牌覆蓋的活動范圍、特性、過程復(fù)雜程度、認證要求和員工人數(shù)等情況，核算并擬定完成審核工作需要的時間。在特殊情況下，可以減少審核時間，但減少的時間不得超過附錄 A 所規(guī)定的審核時間的 30％。

4.2.1.2 整個審核時間中，現(xiàn)場審核時間不應(yīng)少于 80％。

4.2.2 審核組

4.2.2.1中認國際（ZRIC）應(yīng)當(dāng)根據(jù)品牌的覆蓋的范圍選擇具備相關(guān)能力的審核員和技術(shù)專家組成審核組。審核組中的審核員應(yīng)承擔(dān)審核責(zé)任。

4.2.2.2技術(shù)專家主要負責(zé)提供認證審核的技術(shù)支持，不作為審核員實施審核，不計入審核時間，其在審核過程中的活動由審核組中的審核員承擔(dān)責(zé)任。

4.2.3 審核方案策劃

（1）中認國際（ZRIC）進行商業(yè)企業(yè)品牌評價時，應(yīng)當(dāng)針對每一審核客戶建立評價周期內(nèi)的審核方案，包括初次認證、認證決定之后的監(jiān)督審核和第三年在評價到期前進行的再認證。

（2）初次認證后的第一次監(jiān)督審核應(yīng)當(dāng)在認證決定日起 12 個月內(nèi)進行。此后，監(jiān)督審核應(yīng)當(dāng)至少每個日歷年（應(yīng)進行再認證的年份除外）進行一次，且兩次監(jiān)督審核的時間間隔不得超過 15個月。

（3）中認國際（ZRIC）應(yīng)當(dāng)基于風(fēng)險的方法進行審核方案策劃，審核方案的確定和任何后續(xù)調(diào)整應(yīng)考慮客戶的規(guī)模，其管理體系和過程的范圍、復(fù)雜程度和風(fēng)險大小，以及經(jīng)過證實的管理體系有效性水平和以前審核的結(jié)果。

4.2.4審核計劃

4.2.4.1在按照審核方案確定商業(yè)企業(yè)品牌評價后，應(yīng)建立相應(yīng)的審核計劃，并明確審核內(nèi)容。

4.2.4.2審核計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：審核目的、審核準則、審核范圍、現(xiàn)場審核的日期、時間安排和場所、審核組成員及審核任務(wù)安排。

4.2.4.3審核內(nèi)容包括但不限于：

（1）能力：包括品牌規(guī)劃、品牌管理、保障機制；

（2）品質(zhì)：包括企業(yè)品質(zhì)、商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量；

（3）聲譽：包括品牌知名度、品牌美譽度、品牌忠誠度、社會責(zé)任、誠信；

（4）企業(yè)文化：包括精神信念、宣傳推廣、顧客感知、業(yè)界交流；

（5）影響：包括行業(yè)影響、社會影響。

4.2.4.4 通常情況下，初次審核、監(jiān)督審核和再認證審核應(yīng)在申請組織申請認證的范圍涉及到的經(jīng)營場所現(xiàn)場進行。 

4.2.4.5 為使現(xiàn)場審核活動能夠觀察到品牌管理情況，現(xiàn)場審核應(yīng)安排在認證范圍覆蓋的范圍內(nèi)正常運行時進行。

4.2.4.6 在審核活動開始前，審核組應(yīng)將書面審核計劃交申請組織確認。如需要臨時調(diào)整審核計劃，應(yīng)當(dāng)經(jīng)雙方協(xié)商一致后實施。

4.3 實施審核

4.3.1 審核組應(yīng)當(dāng)全員完成審核計劃的全部工作。除不可預(yù)見的特殊情況外，認證過程中不得更換審核計劃確定的審核員。

4.3.2 審核組應(yīng)當(dāng)會同受審核方召開首、末次會議，受審核方的管理層及相關(guān)管理體系職能部門的人員應(yīng)當(dāng)參加會議。參會人員應(yīng)當(dāng)簽到，審核組應(yīng)當(dāng)保留首、末次會議簽到表。

4.3.3 審核過程及環(huán)節(jié)

4.3.3.1初次審核應(yīng)至少覆蓋以下內(nèi)容：

（1）結(jié)合現(xiàn)場情況，確認申請組織實際情況與商業(yè)企業(yè)品牌文件描述的一致性，特別是描述的范圍等是否與申請組織的實際情況相一致。

（2）結(jié)合現(xiàn)場情況，認證申請組織品牌管理的情況，評價品牌管理情況，根據(jù)《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南》GB/T27925進行品牌評價。

（3）確認申請組織的商業(yè)企業(yè)品牌覆蓋的活動內(nèi)容、范圍和規(guī)模，遵守相關(guān)法律法規(guī)及標準的情況。

4.3.2 發(fā)生以下情況時，審核組應(yīng)終止評價，并向中認國際（ZRIC）報告。

（1）申請組織對認證活動不予配合，認證活動無法進行。

（2）申請組織的品牌管理不符合《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南》GB/T27925的要求。

（3）受審核方實際情況與申請材料有重大不一致。

（4）其他導(dǎo)致評價程序無法完成的情況。

4.4 審核報告

4.4.1 審核組應(yīng)對審核活動形成書面審核報告，由審核組組長簽字。審核報告應(yīng)準確、簡明和清晰地描述審核活動的主要內(nèi)容，至少包括以下內(nèi)容：

（1）申請組織的名稱和地址。

（2）審核的申請組織活動范圍和場所。

（3）審核組組長、審核組成員及其個人注冊信息。

（4）審核活動的實施日期和地點。

（5）敘述根據(jù)《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南》GB/T27925進行品牌評價總體情況。

（6）識別出的不符合項。不符合項的表述，應(yīng)基于客觀證據(jù)和審核依據(jù)，用寫實的方法準確、具體、清晰描述，易于被申請組織理解。不得用概念化的、不確定的、含糊的語言表述不符合項。

（7）審核組對是否通過認證的意見建議。

4.4.2 審核報告應(yīng)隨附必要的用于證明相關(guān)事實的證據(jù)或記錄，包括文字或照片攝像等音像資料。

4.4.3 中認國際（ZRIC）應(yīng)將審核報告提交申請組織，并保留簽收或提交的證據(jù)。

4.4.4 對終止審核的項目，審核組應(yīng)將已開展的工作情況形成報告，認證機構(gòu)應(yīng)將此報告及終止審核的原因提交給申請組織，并保留簽收或提交的證據(jù)。

4.5 不符合項的糾正和糾正措施及其結(jié)果的驗證

4.5.1 對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項，中認國際（ZRIC）應(yīng)要求申請組織分析原因，并要求申請組織在規(guī)定期限內(nèi)采取措施進行糾正。

4.5.2 中認國際（ZRIC）應(yīng)對申請組織所采取的糾正和糾正措施及其結(jié)果的有效性進行驗證。

4.6 認證決定

4.6.1 中認國際（ZRIC）應(yīng)該在對審核報告、不符合項的糾正和糾正措施及其結(jié)果以及其他信息進行綜合評價基礎(chǔ)上，作出認證決定。

4.6.2 認證決定人員為中認國際（ZRIC）管理控制下的人員，并不得為審核組成員。

4.6.3 認證機構(gòu)在作出認證決定前應(yīng)確認如下情形：

（1）審核報告符合本規(guī)則第 4.4 條要求，能夠滿足作出認證決定所需要的信息。

（2）反映以下問題的不符合項，中認國際（ZRIC）已評審、接受并驗證了糾正和糾正措施及其結(jié)果的有效性。

（3）中認國際（ZRIC）對其他不符合項已評審，并接受了申請組織計劃采取的糾正措施。

4.6.4 在滿足 4.6.3 條要求的基礎(chǔ)上，中認國際（ZRIC）有充分的客觀證據(jù)證明申請組織滿足下列要求的，評定該申請組織符合認證要求，向其頒發(fā)認證證書。

（1）申請組織的商業(yè)企業(yè)品牌符合標準要求。

（2）商業(yè)企業(yè)品牌認證范圍符合相關(guān)法律法規(guī)要求。

（3）申請組織按照認證合同規(guī)定履行了相關(guān)義務(wù)。

4.6.5 申請組織不能滿足上述要求的，評定該申請組織不符合認證要求，以書面形式告知申請組織并說明其未通過認證的原因。

4.6.6 中認國際（ZRIC）在頒發(fā)認證證書后，應(yīng)當(dāng)在 30 個工作日內(nèi)按照規(guī)定的要求將相關(guān)信息報送國家認監(jiān)委。國家認監(jiān)委在其網(wǎng)站（www.cnca.gov.cn）開設(shè)專欄向社會公開各認證機構(gòu)上報的認證證書等信息。

4.6.7 中認國際（ZRIC）不得將申請組織是否獲得認證與參與認證審核員及其他人員的薪酬掛鉤。

 

5  監(jiān)督審核程序

5.1 中認國際（ZRIC）應(yīng)對持有其頒發(fā)的商業(yè)企業(yè)品牌認證證書的組織（以下稱獲證組織）進行有效跟蹤，監(jiān)督獲證組織通過評價的品牌管理持續(xù)符合要求。

5.2 為確保達到 5.1 條要求，中認國際（ZRIC）應(yīng)根據(jù)獲證組織的風(fēng)險程度或其他特性，確定對獲證組織的監(jiān)督審核的頻次。

5.2.1 作為最低要求，在初次認證的第二階段審核后至少 12個月內(nèi)應(yīng)進行一次監(jiān)督審核。此后，每次監(jiān)督審核的時間間隔不超過 12 個月。

5.2.2 在達到監(jiān)督審核期限而有證據(jù)表明獲證組織暫不具備實施監(jiān)督審核的條件時，可以適當(dāng)延長監(jiān)督審核期限，但最長間隔不能超過 15 個月。

5.2.3 超過期限而未能實施監(jiān)督審核的，應(yīng)按 7.2 或 7.3 條處理。

5.3 監(jiān)督審核的時間，應(yīng)不少于按 4.2.1 條計算審核時間人日數(shù)的 30％。

5.4 監(jiān)督審核的審核組，應(yīng)符合 4.2.2 條和 4.3.1 條的要求。

5.5 監(jiān)督審核應(yīng)在獲證組織現(xiàn)場進行，且應(yīng)滿足第 4.2.3.3條確定的條件。

5.6 監(jiān)督審核時至少應(yīng)審核以下內(nèi)容：

（1）上次審核以來品牌覆蓋的范圍以及資源是否有變更。

（2）按 4.3.3.2 條要求已識別的重要關(guān)鍵點是否按品牌管理的要求在正常和有效運行。

（3）對上次審核中確定的不符合項采取的糾正和糾正措施是否繼續(xù)有效。

（4）品牌管理覆蓋的活動涉及法律法規(guī)規(guī)定的，是否持續(xù)符合相關(guān)規(guī)定。

（5）獲證組織對認證標志的使用或?qū)υu價資格的引用是否符合相關(guān)的規(guī)定。

5.7 監(jiān)督審核的審核報告，應(yīng)按 5.6 條列明的審核要求逐項描述審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論。審核組應(yīng)提出是否繼續(xù)保持認證證書/標志的意見建議。

5.8 中認國際（ZRIC）根據(jù)監(jiān)督審核報告及其他相關(guān)信息，作出繼續(xù)保持或暫停、撤銷認證證書的決定。

 

6  再認證程序

6.1 認證證書期滿前，若獲證組織申請繼續(xù)持有認證證書/標志，中認國際（ZRIC）應(yīng)當(dāng)實施再認證決定是否延續(xù)認證證書/標志。

6.2 中認國際（ZRIC）應(yīng)按 4.2.2 條要求組成審核組。按照 4.2.3 條要求并結(jié)合歷次監(jiān)督審核情況，制定再認證計劃并交審核組實施。審核組按照要求開展再認證。

6.3 對再認證中發(fā)現(xiàn)的不符合項，應(yīng)按 4.5 條要求實施糾正和糾正措施并進行驗證，驗證應(yīng)在原證書有效期滿前完成。

6.4 中認國際（ZRIC）參照 4.6 條要求作出再認證決定。獲證組織繼續(xù)滿足認證要求并履行認證合同義務(wù)的，向其換發(fā)認證證書/標志。

 

7  暫?；虺蜂N認證證書/標志

7.1 中認國際（ZRIC）制定暫停、撤銷認證證書/標志或縮小認證范圍的規(guī)定，并形成文件化的管理制度。

7.2 暫停認證證書/標志

7.2.1 獲證組織有以下情形之一的，認證機構(gòu)應(yīng)在調(diào)查核實后的 5 個工作日內(nèi)暫停其認證認證證書/標志。

（1）品牌管理持續(xù)或嚴重不滿足認證要求的。

（2）不承擔(dān)、履行認證合同約定的責(zé)任和義務(wù)的。

（3）被地方認證監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)存在問題，需要暫停證書的。

（4）持有的行政許可證明、資質(zhì)證書、強制性認證證書等過期失效，重新提交的申請已被受理但尚未換證的。

（5）主動請求暫停的。

（6）其他應(yīng)當(dāng)暫停認證證書的。

7.2.2 認證證書暫停期不得超過 6 個月。但屬于 7.2.1 第（4）項情形的暫停期可至相關(guān)單位作出許可決定之日。

7.2.3 中認國際（ZRIC）暫停認證認證證書/標志的信息，應(yīng)明確暫停的起始日期和暫停期限，并聲明在暫停期間獲證組織不得以任何方式使用認證證書/標志、評價標識或引用認證信息。

7.3 撤銷認證證書/標志

7.3.1 獲證組織有以下情形之一的，認證機構(gòu)應(yīng)在獲得相關(guān)信息并調(diào)查核實后 5 個工作日內(nèi)撤銷其認證證書。

（1）被注銷或撤銷法律地位證明文件的。

（2）拒絕配合認證監(jiān)管部門實施的監(jiān)督檢查，或者對有關(guān)事項的詢問和調(diào)查提供了虛假材料或信息的。

（3）被公檢法部門依法判定有行賄受賄違法行為并承擔(dān)刑事責(zé)任案件的。

（4）出現(xiàn)重大事故，經(jīng)執(zhí)法監(jiān)管部門確認是獲證組織違規(guī)造成的。

（5）有其他嚴重違反法律法規(guī)行為的。

（6）沒有履行商業(yè)企業(yè)品牌評價規(guī)則或者已不具備履行條件的。

（7）暫停認證證書的期限已滿但導(dǎo)致暫停的問題未得到解決或糾正的（包括持有的行政許可證明、資質(zhì)證書、強制性認證證書等已經(jīng)過期失效但申請未獲批準）。

（8）不按相關(guān)規(guī)定正確引用和宣傳獲得的認證信息，造成嚴重影響或后果，或者認證機構(gòu)已要求其糾正但超過 6 個月仍未糾正的。

（9）其他應(yīng)當(dāng)撤銷認證證書的。

7.3.2 撤銷認證證書后，中認國際（ZRIC）應(yīng)及時收回撤銷的認證證書。若無法收回，中認國際（ZRIC）應(yīng)及時在相關(guān)媒體和網(wǎng)站上公布或聲明撤銷決定。

7.4 中認國際（ZRIC）暫停或撤銷認證證書應(yīng)當(dāng)在http://www.news.l66z0.cn網(wǎng)站上公布相關(guān)信息，同時按規(guī)定程序將相關(guān)信息報送到CNCA認證認可業(yè)務(wù)信息統(tǒng)一上報平臺系統(tǒng)。

7.5 中認國際（ZRIC）有義務(wù)和責(zé)任采取有效措施避免各類無效的認證證書和認證標志被繼續(xù)使用。

 

8  認證證書/標志

8.1 認證證書應(yīng)至少包含以下信息：

（1）獲證組織名稱、注冊地址，如經(jīng)營地址與注冊地址不同， 還應(yīng)注明經(jīng)

營地址。若評價的商業(yè)企業(yè)品牌覆蓋多場所，應(yīng)表述評價所覆蓋的所有

場所的名稱和地址信息（臨時場所除外）；

（2）獲證組織的品牌所覆蓋的產(chǎn)品、活動、服務(wù)的范圍；

（3）認證依據(jù)的標準、技術(shù)要求；

（4）發(fā)證日期和有效期；

注：當(dāng)證書失效一段時間時，認證機構(gòu)在滿足下列條件時，可以在證書上保留原始的認

證日期：

- 清晰標示了當(dāng)前認證周期的開始時間和截止時間；

- 把上一認證周期截止時間連同再認證的時間一起標示。

（5）證書編號（或唯一的識別代碼）；

（6）中認國際（ZRIC）名稱、地址和認證標志；

（7）證書查詢方式。ZRIC除在本機構(gòu)網(wǎng)站（http://www.news.l66z0.cn）查詢外，還應(yīng)當(dāng)在證書上注明：“本證書信息可在國家認證認可監(jiān)督管理委員會官方網(wǎng)站（www.cnca.gov.cn）上查詢”，以便于社會監(jiān)督。

8.2 認證證書有效期最長為 3 年。

8.3 中認國際（ZRIC）建立證書信息披露制度。除向申請組織、認證監(jiān)管部門等執(zhí)法監(jiān)管部門提供認證證書信息外，還應(yīng)當(dāng)根據(jù)社會相關(guān)方的請求向其提供證書信息，接受社會監(jiān)督。

 

9  品牌評價

9.1 商業(yè)企業(yè)品牌評價應(yīng)該按照商業(yè)企業(yè)品牌評價指標和分值（附錄B），逐項進行評價，根據(jù)評價發(fā)現(xiàn)給出評價分數(shù)。

具體要點如下所述：

a）商業(yè)企業(yè)在品牌建設(shè)過程中所釆用.的方式、方法和形式；

b）所使用的方式、方法與標準評分項要求的適宜性及有效性；

c）各種方式、方法的可重復(fù)性,是否以可靠的數(shù)據(jù)和信息為基礎(chǔ)；

d）為實現(xiàn)標準評分項要求所采用方法的展開程度；

e）企業(yè)品牌建設(shè)的當(dāng)前水平和取得的效果與反應(yīng)。

9.2 商業(yè)企業(yè)品牌評價應(yīng)該遵循商業(yè)企業(yè)品牌評級評分要求（附錄C）的原則，在適合范圍內(nèi)，根據(jù)企業(yè)品牌水平與評分要求相接近的程度來判定。

9.3 商業(yè)企業(yè)品牌評價應(yīng)根據(jù)評價分值，進行分數(shù)統(tǒng)計，對分值范圍符合商業(yè)企業(yè)品牌評價等級對應(yīng)的分值進行判定。評價結(jié)果的品牌等級和表述方式如下：

a）950分以上（含950分），五星級；

b）900分以上（含900分），四星級；

c）800分以上（含800分），三星級；

d）700分以上（含700分），二星級。

 

10  受理組織的申訴和投訴

獲證組織對認證決定有異議時，中認國際（ZRIC）應(yīng)接受獲證組織申訴并且及時進行處理，在 30 日內(nèi)將處理結(jié)果形成書面通知送交獲證組織。

書面通知應(yīng)當(dāng)告知獲證組織，若認為中認國際（ZRIC）未遵守認證相關(guān)法律法規(guī)或本規(guī)則并導(dǎo)致自身合法權(quán)益受到嚴重侵害的，可以直接向所在地認證監(jiān)管部門或國家認監(jiān)委投訴，也可以向相關(guān)認可機構(gòu)投訴。

 

11  認證記錄的管理

11.1 中認國際（ZRIC）建立認證記錄保持制度，記錄認證活動全過程并妥善保存。

11.2 記錄真實準確以證實認證活動得到有效實施。認證記錄應(yīng)當(dāng)使用中文，存檔留存時間為認證證書有效期屆滿或者被撤銷之日起2年以上。

11.3 以電子文檔方式保存記錄的，應(yīng)采用不可編輯的電子文檔格式。

 

12  收費 

商業(yè)企業(yè)品牌評價費用按照中認國際評價收費標準收取。

 

13  其他

13.1 本規(guī)則內(nèi)容提及商業(yè)企業(yè)品牌評價時均指認證活動發(fā)生時該標準的有效版本。認證活動及認證證書中描述該標準號時，應(yīng)采用當(dāng)時有效版本的完整標準號。

13.2 本規(guī)則所提及的各類證明文件的復(fù)印件應(yīng)是在原件上復(fù)印的，并經(jīng)復(fù)印件提供者簽章（簽字）認可其與原件一致。

13.3 中認國際（ZRIC）可采取必要措施幫助組織開展商業(yè)企業(yè)品牌的宣貫培訓(xùn)，促使組織的全體員工正確理解和執(zhí)行商業(yè)企業(yè)品牌標準。

 

附錄 A品牌評價審核時間要求

 

有效人數(shù)	審核時間 初次認證（天）	監(jiān)督審核時間（天）	再審核時間（天）
1-65	2	1	1.5
66～175	3	1	2
176～425	4	1.5	2.5
426～2425	5	2	3.5
2426-10700	6	2.5	4
>10700	7	2.5	4.5

 

注：1.有效人數(shù)，包括認證范圍內(nèi)涉及的所有全職人員，原則上以組織的社會保險登記證所附

名冊等信息為準。

2.對非固定人員（包括季節(jié)性人員、臨時人員和分包商人員）和兼職人員的有效人數(shù)核定，可

根據(jù)其實際工作小時數(shù)予以適當(dāng)減少或換算成等效的全職人員數(shù)。

 

附錄B 商業(yè)企業(yè)品牌評價指標和分值（見附表）

 

附錄C 商業(yè)企業(yè)品牌評價評分要求

 

在確定分數(shù)的過程中應(yīng)遵循以下原則：

a） 應(yīng)當(dāng)評審評分項中的所有方面，特別是對組織具有重要性的方面，即：應(yīng)考慮在品牌評價的過 程中對關(guān)鍵因素的重要度。

b） 給一個評分項評分時，首先判定哪個分數(shù)范圍總體上“最適合”企業(yè)在本評分項達到的水平。 總體上“最適合”并不要求與評分范圍內(nèi)的每一句話完全一致，允許在個別要素上有所差距。

c） 企業(yè)品牌達到的水平是依據(jù)對審核準則中所有要素的綜合評價的結(jié)果，并不是專門針對某一 個要素進行評價或?qū)γ恳粋€要素評價后進行平均的結(jié)果。

d） 在適合的范圍內(nèi)，實際分數(shù)根據(jù)企業(yè)品牌的水平與評分要求相接近的程度來判定。

附件：品牌認證中文證書樣板